Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)

Kto może zwrócić towar?

Zgodnie z przepisami prawa, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin na zwrot

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym objąłeś towar w posiadanie.

Jak zwrócić towar?

Poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość na adres: sekretnaszufladka@gmail.com
Odeślij towar na adres, który otrzymasz w odpowiedzi
Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu

Ważne informacje dotyczące zwrotów bielizny

Ze względów higienicznych, bielizna i produkty intymne nie podlegają zwrotowi po rozpakowaniu i usunięciu metek.

Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy:

Opakowanie nie zostało naruszone
Metki są nienaruszone
Produkt nie był przymierzany

Zwrot kosztów

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Koszty odesłania towaru ponosi klient.

Reklamacje

Podstawa reklamacji

Sklep odpowiada za niezgodność towaru z umową. Reklamację można złożyć w przypadku:

Wad fabrycznych produktu
Uszkodzenia towaru podczas transportu
Otrzymania niewłaściwego produktu
Niezgodności towaru z opisem

Jak złożyć reklamację?

Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres: sekretnaszufladka@gmail.com
W wiadomości podaj:
- Numer zamówienia
- Opis problemu
- Zdjęcia produktu (jeśli dotyczy)
- Twoje oczekiwania (wymiana, zwrot pieniędzy, naprawa)
Poczekaj na odpowiedź z naszej strony